|
Opći
uvjeti poslovanja
Naš cilj
je da su svi naši kupci zadovoljni. Zato se stavljamo u
potpunosti njima na raspolaganje želeći saslušati sve njihove
nedoumice, savjete ili sugestije, spremni im uvijek ponuditi
najbolju uslugu. Možete nas kontaktirati telefonom, običnom
poštom, faksom ili e-mailom na našoj stranici za kontakte.
Uvjeti prodaje
Prodajemo isključivo pod uvjetima čije smo najvažnije točke
saželi u nastavku. Za ostale uvjete koje naručitelj bude
zahtjevao potrebna je naša pismena suglasnost. Naši uvjeti
prodaje služe za sve buduće transakcije s klijentom. Kada
naručitelj izvrši predbilježbu (rezervaciju) (pismom, faksom,
putem online trgovine, telefonom) ili ako dade svoju adresu
elektronske pošte, automatski će dobiti periodičnu tehničku
informaciju (od koje će moći odustati u bilo kojem trenutku).
Ponude
Naše su ponude bez obveze. Zadržavamo pravo preinake proizvoda
radi tehničkog razvoja istih. Moraju se poštivati upute za
uporabu instrumenata (naprava). Podaci navedeni u našoj
dokumentaciji /internet trgovini služe radi opisa proizvoda. Oni
ne predstavljaju zajamčena svojstva. Ti su podaci dati na
temelju dokumentacije proizvođača, s pravom na grešku i
preinaku.
Isporuka
Mnogi prozvodi otpremaju se obično u roku 10-15 radnih dana. Ovo
su samo okvirne naznake, jer jedan dio naših proizvoda ovisi o
naručivanju. Rokovi isporuke mogu biti i kraći. Oni ovise o
našoj potvrdi rezervacije. Pod danima isporuke podrazumijevaju
se radni dani s izuzetkom subote. Vrijeme otpreme (isporuke)
računa se od časa kad je proizvod izašao iz skIadišta pa do
konačnog časa isporuke.
Cijene i plaćanje
Kad od nas
primite ponudu, ukoliko Vam ona odgovara, uplatite iznos s
ponude, uklj. PDV utvrđen zakonom, prijevozni troškovi,
ambalaža i osiguranje na navedeni broj žiro računa. Uplatu
možete izvršiti putem virmana ili opće uplatnice. Ako u ponudi
stoji da je plaćanje pouzećem tada se uplata vrši pri
preuzimanju robe. Istaknute cijene su cijene za gotovinsko i
virmansko plaćanje. Na minimalne količine ne zaračunavaju se
druga terećenja (osim navedenih).
Transport
i osiguranje
Nakon
dostave robe koju ste zatražili (adresa, vlak, prijevoznik)
izvršili smo naše ugovorne obveze, i rizik sada prelazi na vas,
pa čak i sve ono što se tiče povrata. Nastanu li štete tijekom
prijevoza, stupite u kontakt s nama.
Ambalaža
Ambalažu
daje proizvođač ili PROBUS GRUPA. Troškovi ambalaže i reciklaže
ove idu na teret kupca.
Ograničenje prava vlasništva
Nakon
ispunjenja naših sadašnjih i budućih potraživanja iz
komercijalnog odnosa, vlasništvo prelazi na vas. Vi ste
ovlašteni mijenjati ili preinačiti proizvod, ali ne i u njegovoj
daljnjoj prodaji.
Reklamacije
Očigledne
greške moraju se priopćiti u roku od tjedan dana nakon prijema
robe. Manje očite greške mogu se pismeno dojaviti u tjednu koji
slijedi nakon otkrića istih, ali najkasnije 4 tjedna nakon
prijema robe.
Garancija
kvalitete / naknada štete
Naši
elektronski i mehanički instrumenti imaju garanciju za
ispravnost, kakvoću materijala i njegovu obradu, koja vrijedi 24
mjeseci od dostave. Dulja vremena garancije koja se javljaju u
dokumentaciji/ online trgovini bit će ispoštovana. U slučaju da
roba ima nedostatke (greške), otklonit ćemo grešku ili
zamijeniti robu. Ako ne možemo riješiti problem ili nam je za to
potrebno dulje vrijeme, kupac može potaknuti poništenje narudžbe
i promjenu cijene proizvoda. Izuzetak kad se radi o potrošnim
dijelovima (komponentama), kao što su to na primjer baterije za
džepne svjetiljke.
Pravo
vraćanja robe
Jamčimo
pravo vraćanja robe unutar roka od 14 dana od dana dostave. Ako
niste zadovoljni s artiklom, nazovite nas, pa ćemo stornirati
račun i izvršiti povrat. Na vraćenoj robi ne smije biti znakova
da je proizvod bio rabljen i on se mora nalaziti u svojoj
originalnoj ambalaži. Rizik i prijevozni troškovi povrata robe
idu na vaš teret. Ne postoji BILO KAKVA mogućnost povrata
certifikata, jer su svi poslani na vaše ime.
Za povrat proizvoda uobičajena je slijedeća procedura: sa PROBUS
GRUPOM morate kontaktirati telefonom ili putem kontaktnog
obrasca koji se nalazi na web stranici, s naznakom da želite
izvršiti povrat proizvoda te navesti:
¨ Broj narudžbe.
¨ Serijski broj proizvoda.
Po primitku priopćenja, nastavit ćemo postupak povrata
naznačivši vam adresu na koju ćete poslati proizvod (izravni
troškovi prijevoza i povrata idu na teret kupca).
Kada PROBUS GRUPA, dobije proizvod (koji mora biti popraćen
originalnim računom), slijedi povrat cjelokupnog iznosa na isti
način kao što bi bilo izvršeno plaćanje. U bilo kojem slučaju,
pristat će se na povrat samo onih proizvoda kod kojih je
originalna ambalaža očuvana neoštećenom, koji nisu oštećeni i
koji nisu otpečaćeni.
Važeći
zakon
Posjetom
Web stranice PROBUS GRUPE ili narudžbom produkta mušterija
prihvaća zakon o trgovini u zemlji isporučitelja.
Zaštita
informatičkih podataka
U skladu
sa sadašnjim uvjetima, podaci koji se odnose na osobe i poduzeća
naših kupaca bit će čuvani i obrađivani u skladu sa zakonom o
zaštiti podataka.
Linkovi na
našoj WEB stranici
Aktiviranjem narudžbe prihvaćate naše opće uvjete poslovanja.
PROBUS
GRUPA |
